近日,新華社客戶端刊發線索《電商拍(pāi)賣竟成假貨的(de)“引流神器”?》,記者跟蹤發現,除了(le)利用(yòng)拍(pāi)賣平台獲取曝光(guāng)率,假貨賣家近年來(lái)利用(yòng)各大(dà)電商與社交平台的(de)算(suàn)法與推薦機制,開發了(le)不少“引流”手段,穿插夾雜(zá)于各類商品與内容間,不僅影(yǐng)響用(yòng)戶使用(yòng)體驗,更讓假貨堂而皇之橫行網絡,容易使一些缺乏辨别力的(de)消費者走入迷局。
“隻看不賣”,電商拍(pāi)賣實爲假貨引流
在電商平台輸入奢侈品大(dà)牌關鍵詞,出現的(de)不少商品價格極其低廉,但是卻“隻能看不能買”。記者發現,利用(yòng)電商平台的(de)既有拍(pāi)賣機制,不少出售假貨的(de)商家把拍(pāi)賣商品變成了(le)其微信引流的(de)窗(chuāng)口。
近日,上海市白領陳慧欣想通(tōng)過某電商平台購(gòu)買一款熱(rè)門奢侈品包包,但在搜索關鍵詞後她發現,排名靠前的(de)商品中,有不少看上去十分(fēn)蹊跷:這(zhè)些産品都用(yòng)拍(pāi)賣的(de)形式出售,市場(chǎng)價上萬的(de)包包在這(zhè)裏的(de)起拍(pāi)價通(tōng)常僅爲幾百元,商品首圖上标著(zhe)醒目的(de)微信号,但商品詳情裏卻空空蕩蕩。
記者嘗試聯系多(duō)位類似賣家,發現這(zhè)些店(diàn)鋪并無客服值守,即使有買家繳納保證金參與競拍(pāi)産品,也(yě)會因爲競拍(pāi)不成功或賣家關閉訂單而終止。而添加這(zhè)些商家的(de)微信後發現,他(tā)們正以幾百元的(de)價格出售大(dà)量仿冒奢侈品箱包。
爲何這(zhè)些商家要選擇拍(pāi)賣的(de)形式,在電商平台做(zuò)無法成交的(de)生意?
記者嘗試詢問是否能通(tōng)過淘寶拍(pāi)賣平台直接成交,一位商家表示,如在平台成交,則會因爲售假被封店(diàn),因此商家僅将電商拍(pāi)賣作爲引流至微信号的(de)手段,以逃避電商平台的(de)監管。
由于很少有買家會真正繳納保證金去競拍(pāi)一款毫無詳情說明(míng)的(de)商品,這(zhè)種“無成交”狀态也(yě)成了(le)賣家的(de)優勢,一方面他(tā)們利用(yòng)拍(pāi)賣産品提升店(diàn)鋪曝光(guāng)度、增加個(gè)人(rén)微信流量,另一方面又不會留下(xià)售假的(de)成交記錄,避免店(diàn)鋪被電商平台處罰。
記者發現,在不少電商開店(diàn)教程中,“拍(pāi)賣”都被視作免費流量的(de)來(lái)源。一些教程中直接評價這(zhè)一方式的(de)優點:在主搜索入口,買家可(kě)快(kuài)速搜到拍(pāi)賣寶貝。
不法商家利用(yòng)各大(dà)電商與社交平台的(de)算(suàn)法與推薦機制,開發了(le)不少“引流”手段。(電商平台截圖)
公域引流、私域賣假成“秘籍”
随著(zhe)各大(dà)電商平台對(duì)制假販假懲處力度的(de)加大(dà),不少商家将售賣行爲轉移到了(le)“私域流量”場(chǎng)所,通(tōng)過微信等通(tōng)信軟件進行私下(xià)售賣。然而無論形式如何,擴大(dà)受衆範圍是不變的(de)需求,流量巨大(dà)的(de)公共互聯網平台,更是成了(le)商家的(de)“引流神器”。“高(gāo)仿”賣家們試圖侵入互聯網生活的(de)更多(duō)角落,通(tōng)過不同形式攫取流量,比如人(rén)們使用(yòng)頻(pín)次較高(gāo)的(de)各大(dà)社交網絡。
不少微博用(yòng)戶發現,微博首頁經常出現一些自己并未關注賬号的(de)營銷推廣内容,這(zhè)些标注著(zhe)淡灰色“廣告”小字的(de)博文中,不乏售賣假冒名牌産品的(de)推廣。“高(gāo)級定制、原廠皮料”“與廠家合作供貨,匠(jiàng)心工藝”……這(zhè)些模糊暗示的(de)話(huà)語,配上九張奢侈品包包的(de)圖片,并以“加薇”“V”等暗語留下(xià)賣家的(de)微信号,一段時(shí)間以來(lái),這(zhè)樣的(de)推廣内容出現在不少微博用(yòng)戶的(de)首頁。
記者調查發現,這(zhè)些内容可(kě)以通(tōng)過購(gòu)買微博的(de)“超級粉絲通(tōng)”産品推廣至各用(yòng)戶信息流中。其中一位“高(gāo)仿”賣家微信回複記者稱,這(zhè)已經是其第九個(gè)客服微信,并且已經滿員(yuán),建議(yì)記者添加其另一個(gè)最新微信号。
而經常在小紅書(shū)分(fēn)享自己生活動态的(de)網友瑤瑤也(yě)發現,自己最近發布一些奢侈品包包購(gòu)物(wù)心得(de)時(shí),由于内容中出現了(le)品牌關鍵詞,評論便會湧入大(dà)量品牌“高(gāo)仿”賣家。這(zhè)些賣家頭像多(duō)爲奢侈品産品圖片,評論内容經常爲“僵屍”般的(de)亂碼,點進其主頁便能看到賣家在醒目位置分(fēn)享了(le)自己的(de)微信号,并在微信售賣各類大(dà)牌仿冒品。
避免假貨占據真流量,還(hái)需多(duō)方合力
近年來(lái),我國對(duì)于制假售假、仿冒大(dà)牌的(de)行爲打擊力度不斷加大(dà),僅在上海一地,去年就審結一審知識産權案件 3 . 7 萬件,包括仿冒“樂(yuè)高(gāo)”“戴森”、歐萊雅公司商标等案件,讓侵犯知識産權者付出了(le)沉重代價。
“售假者必須意識到,不論在哪個(gè)平台以何種方式售賣,隻要存在售假行爲,他(tā)就很可(kě)能構成了(le)銷售假冒注冊商标的(de)商品罪。”京大(dà)上海律師事務所律師程治國指出,去年12月(yuè)26日全國人(rén)大(dà)常委會會議(yì)表決通(tōng)過刑法修正案(十一),對(duì)這(zhè)一罪名的(de)量刑進一步加重,顯示了(le)我國加強保護知識産權的(de)堅定決心。“在心存僥幸的(de)售假者面前,法律必須要露出‘牙齒’,隻要售假就必須付出沉重代價。”程治國說。
但與此同時(shí),假貨賣家的(de)售假與引流行爲也(yě)在不斷升級隐蔽,專家認爲需要多(duō)方合力制裁,形成全社會保護知識産權的(de)良好氛圍。
同濟大(dà)學法學院助理(lǐ)教授徐文海認爲,對(duì)于明(míng)确标注“廣告”,并由平台推送給個(gè)人(rén)用(yòng)戶的(de)信息,微博等社交平台應被認定爲廣告發布者,對(duì)于涉嫌售假廣告的(de)内容審核應承擔高(gāo)度注意義務,不能以廣告内容隐晦等爲托詞逃避。
盡管商家精心引流至微信,售假行爲并不直接由微博等進行,但徐文海認爲,由于之後的(de)售假購(gòu)假交易實質上來(lái)源于平台廣告,因此微博等的(de)推送行爲仍屬于廣告法中明(míng)确的(de)“廣告經營者、廣告發布者明(míng)知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發布的(de)”行爲,應承擔相應責任。
而相較于主動推送的(de)廣告,電商拍(pāi)賣、用(yòng)戶評論等内容中出現的(de)售假引流可(kě)能更爲隐蔽,難以全面監管。
程治國指出,對(duì)于利用(yòng)電商拍(pāi)賣等引流的(de)行爲,盡管售假交易不在平台内發生,但站在社會責任的(de)角度,平台還(hái)是要盡量做(zuò)到嚴格審查。“一旦有消費者通(tōng)過電商平台引流購(gòu)買了(le)假冒商品,對(duì)于平台來(lái)說,企業聲譽也(yě)會受到影(yǐng)響。”
他(tā)建議(yì),一方面,平台可(kě)通(tōng)過監控拍(pāi)賣商家的(de)銷售數據,篩選出一段時(shí)間内隻上架但不交易的(de)異常賣家,作進一步核查;另一方面,平台也(yě)可(kě)研發相應圖片識别技術,識别出标注有引流微信号的(de)商品圖片。
徐文海認爲,需要看到,近年來(lái)各互聯網平台對(duì)違規内容删除處罰的(de)力度不斷加大(dà),這(zhè)一點值得(de)肯定,但處罰往往集中針對(duì)涉黃(huáng)、涉賭等内容,對(duì)于制假販假等侵害知識産權的(de)行爲有所忽視。
“這(zhè)不僅需要國家進一步重視知識産權保護,在行政管理(lǐ)、司法審判上加大(dà)力度,同時(shí)也(yě)需要注重加強對(duì)大(dà)衆的(de)引導,減少買假用(yòng)假行爲,形成全社會保護知識産權的(de)氛圍。”徐文海說。
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